General Terms of Service
These terms and conditions apply to the provision of career advice, courses and online products at www.hirecognize.com
The operator and service provider is Mgr. Markéta Svobodová ID number: 08474176 with registered office at Kollárova 1338/52, 664 51, Šlapanice, registered in the Trade Register from 09/02/2019 (hereinafter referred to as the "provider")
I. Interpretation of terms
These terms and conditions govern the legal relationships in the provision of career counseling services to clients, legal relationships in the course organization and in the sale of online products offered by the provider at www.hirecognize.com. These terms and conditions are part of every contract concluded between the service provider and the client.
The contract concluded between the provider and the client is concluded in the Czech language and questions related to it are governed by Czech law.
The provider is not a VAT payer.
The costs of using electronic means of remote communication are borne by the client.
By paying the reward, or purchase price, meaning crediting of reward, or purchase price, to the account of the provider.
The provider will correct errors that occurred during data entry before sending the order based on e-mail communication.
A client - an entrepreneur is anyone who independently performs a gainful activity on his own account and responsibility in a trade or similar manner with the intention of doing so consistently for the purpose of achieving profit (hereinafter referred to as the "client").
II. Purpose of the Agreement
The subject of the contract is the provider's obligation to provide the client with career counseling that the client ordered, or to provide the client with an online product, and the client's obligation to pay a fee for this product or service.
III. Liability
The services offered on the website www.hirecognize.com are developed for educational purposes only. Due to the nature and scope of the program, the results experienced by each client may vary significantly. The Provider makes no oral or written representations, warranties or undertakings.
This career counseling relationship, as well as any information (physical or verbal) that the client shares with the provider as part of this relationship, is subject to confidentiality. The Provider agrees not to publish any information regarding the Client without the written consent of the Client. The Client agrees not to share any content and materials provided by the Provider during the program.
The relationship between the Provider and the Client is not a relationship protected by legal confidentiality (like the relationship between a doctor and a patient or a lawyer and a client). The provider may thus be forced to disclose otherwise confidential information to public authorities.
As a Client, you acknowledge that you use the digital content of the Products at your own risk and that it depends only on you how you use the information and what results you achieve. As a Provider, I am not responsible for the results you record in connection with the use of the Product, nor am I responsible for any potential property or non-property damage. The digital content of the Products is not a substitute for health care.
IV. Information on the web interface
Any evaluation of the Products or the Provider (review) that appears on the website www.hirecognize.com comes from the person to whom the digital content of the Product has actually been made available. As the Provider, I have an overview of the users to whom individual Products have been made available, and in case of doubt, I will consult my record of confirmed orders to see if the Product was actually made available to the person who provided the review. In this way, the credibility of the reviews is verified. Not all reviews provided to the Provider may be displayed on the web interface, but the Provider selects those to be published.
V. Provider's intellectual property and know-how
The online products sold on www.hirecognize.com are the result of the intellectual activity of the provider and are its property, which is protected by Act No. 121/2000 Coll., the Copyright Act and other laws for the protection of intellectual property.
The client can use the content of the online product only for his own personal use. The client is not authorized to further distribute or make available the content of the online product to third parties.
Career counseling organized by the provider is part of its know-how, which the provider protects, therefore making audio or video recordings is not allowed during the course or consultation.
All texts and photos are the property of the provider and may not be used in any way without his consent.
VI. Career counseling
Career counseling can be ordered from the provider through the form located on the website www.hirecognize.com/services
The contract for the provision of services is concluded by confirmation of the order by the provider.
The provider undertakes to maintain the confidentiality of all facts relating to the client's privacy or business secrets, the disclosure of which could lead to damage to the client. The content of the consultation is confidential. Career counseling is provided by the provider in person, through online communication tools (Hangouts, Skype, etc.) or by phone, with the provider calling the client. Personal consultations take place at a pre-arranged location.
The consultation starts at the exact time agreed upon. If the client is not ready for the consultation at the agreed time, the missed time is included in the consultation time. In the event that the provider is not ready at the agreed time, he will compensate the client for the missed time in a double amount. If the career consultation does not take place for reasons on the client's side, without the client having excused his non-participation in the consultation 48 hours in advance, the provider will bill the client for the consultation fee. Clients who cancel 48 hours before the scheduled consultation will receive a 100% refund.
VII. Online products - CV template
An online product means a CV template
Online products can be ordered via the order form on the provider's website www.hirecognize.com.
The purchase price is payable on the basis of an invoice, which is automatically issued upon receipt of the order. The invoice represents the confirmation of the order by the provider.
The purchase price can be paid by credit card through Stripe Inc.'s payment gateway. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. This is the fastest way to pay online. In the STRIPE payment gateway interface, the client enters the card number, validity date and CVC code – three numbers found in the signature strip on the back of the card.
The purchase contract is concluded between the provider and the client upon confirmation of the order by the provider. The remuneration for career counseling is charged at the normal rate, which is indicated on the provider's website.
Individual hours are charged at the base rate.
The remuneration for individual consultations is payable before the consultation is carried out by payment card through Stripe Inc.'s payment gateway. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. This is the fastest way to pay online. In the STRIPE payment gateway interface, the client enters the card number, validity date and CVC code – three numbers found in the signature strip on the back of the card.
The fee for an online or telephone consultation is only payable in advance by credit card through Stripe Inc.'s payment gateway. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. This is the fastest way to pay online. In the STRIPE payment gateway interface, the client enters the card number, validity date and CVC code – three numbers found in the signature strip on the back of the card.
Consultation packages are paid in full in advance through the payment gateway.
PRICE DUE DATE
In the case of payments by online card or quick online transfer, the Price is payable immediately after the conclusion of the Agreement.
After receiving the payment, an invoice will be issued and the relevant tax document-invoice will be sent to your e-mail.
AVAILABILITY OF DIGITAL CONTENT OF PRODUCTS
The digital content of the CV template will be made available to you in docx, pdf or similar format by sending it to your email address specified in the Order as an e-mail attachment or as a link from which the digital content can be downloaded or opened.
If a different way of making digital content available is indicated on the Website for a specific Product (e.g. by sending a link to a closed Facebook group where the digital content will be shared), the digital content will be made available to you in this other way.
DIGITAL CONTENT FUNCTIONALITY, TECHNICAL AND SOFTWARE EQUIPMENT
For digital content to be fully functional, you must have hardware and software equipment to open and work with documents in docx, pdf and similar formats, playback of video and audio files, as well as an Internet connection with sufficient connection speed and a functional e-mail box maintained in a state capable of receiving messages (digital environment).
You as the User are responsible for connecting the digital content of the Product with your digital environment.
VII. Using the E‑shop
The Operator hereby grants the User a non-exclusive license to use the E‑shop in the manner provided for in these Terms and Conditions.
The operator has the right to change the E‑shop, i.e. its technical solution and/or user interface.
The Operator has the right to limit or interrupt the functionality of the E‑shop or access to it for a period of time absolutely necessary for reasons of maintenance or repair of the E‑shop or for any other reason on the part of the Operator or a third party.
The user is obliged to comply with the valid and effective legal regulations of the Czech Republic and the European Community when using the E‑shop. The User is obliged to compensate in full for any damages that the Operator or third parties may incur in this way.
In case of violation of these Terms and Conditions or the Purchase Agreement or valid and effective legal regulations, the Operator has the right to cancel the User Account.
VIII. Client consumer
A client – consumer is any person who, outside the scope of his business activity or outside the scope of independent performance of his profession, concludes a contract with an entrepreneur, i.e. with a provider, according to these terms and conditions or deals with him in any other way (hereinafter referred to as "consumer").
According to these terms and conditions, the consumer can order an online product or career counseling at www.hirecognize.com.
According to these terms and conditions, the consumer enjoys the same rights as the business client, and is also subject to statutory consumer protection. The consumer therefore has the following rights:
The right to communicate information before entering into a contract. This information is provided on the provider's website and in these terms and conditions. The contract is archived by the provider in electronic form and will be provided to the consumer upon his written request sent by email to the provider.
The right to withdraw from the purchase contract within the statutory period of 14 days, by the client sending the provider an e-mail containing information about the withdrawal from the contract. The information will have the following wording:
“I, the undersigned XY, born on 000000, I withdraw from the contract dated …………., which was concluded with you on the one hand as the provider and myself on the other as the client."
The consumer does not have the right to withdraw from the contract if the provision of the service according to the contract was started before the expiry of this period with his express consent.
The consumer is obliged without undue delay, no later than 14 days from the day on which the Purchase Agreement was withdrawn, to send them back to the Operator or hand them over to the address of the Operator's place of business or headquarters. The deadline is considered to be observed even if the Goods are sent to the Operator no later than the last day of the aforementioned deadline.
According to § 1837 of the Civil Code, the consumer cannot withdraw from the contract:
on the provision of services, if they were fulfilled with his prior express consent before the expiration of the period for withdrawal from the contract and the entrepreneur informed the consumer before concluding the contract that in such a case he does not have the right to withdraw from the contract,
on the supply of goods or services, the price of which depends on fluctuations in the financial market, regardless of the entrepreneur's will, and which may occur during the period for withdrawing from the contract,
about the delivery of digital content, if it was not delivered on a physical medium and was delivered with the prior express consent of the consumer before the expiration of the withdrawal period and the entrepreneur informed the consumer before concluding the contract that in such a case he does not have the right to withdraw from the contract.
The consumer is obliged to pay a proportional part of the price in the event of withdrawal from the contract, the subject of which is the provision of services and the performance of which has already begun.
If the Consumer withdraws from the Purchase Agreement, he is obliged to provide his bank account number in writing for a refund of the purchase price for the Goods, which may be reduced if the legal reasons for this are met.
The consumer has the right to complain about the service. The provider issues a confirmation to the consumer about when the consumer complained about the service, what the content of the complaint is and what method of processing the complaint the consumer requires. Furthermore, the provider will issue a confirmation of the date and method of settlement of the complaint, or a written reasoned rejection of the complaint.
The right to an out-of-court settlement of a dispute – in the event that a dispute arises between the provider and the consumer that cannot be resolved mutually, the consumer has the right to an out-of-court settlement of the dispute with the provider, provided that the out-of-court settlement of the dispute is the responsibility of the Czech Trade Inspection. This right can be exercised within one year from the day the consumer asserted the right that is the subject of the dispute with the provider.
These terms and conditions enter into force on June 21, 2023.
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování kariérního poradenství, kurzů a on-line produktů na www.hirecognize.com
Provozovatelem a poskytovatelem služeb je Mgr. Markéta Svobodová IČO: 08474176 se sídlem Kollárova 1338/52, 664 51, Šlapanice, zapsaná v Živnostenském rejstříku od 02.09.2019 (dále jen „poskytovatel“)
I. Výklad pojmů
Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy při poskytování služeb kariérního poradenství klientům, právní vztahy při pořádání kurzů a při prodeji on-line produktů, které poskytovatel nabízí na www.hirecognize.com. Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy mezi poskytovatelem služeb a klientem.
Smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a klientem se uzavírá v českém jazyce a otázky s ní související se řídí českým právem.
Poskytovatel není plátcem DPH.
Náklady při použití elektronických prostředků komunikace na dálku nese klient.
Uhrazením odměny, popř. kupní ceny, se rozumí připsání odměny, popř. kupní ceny, na účet poskytovatele.
Chyby vzniklé při zadávání dat před odesláním objednávky poskytovatel opraví na základě e-mailové komunikace.
Klient – podnikatel je každý, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku (dále jen „klient“).
II. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele poskytnout klientovi kariérní poradenství, který si klient objednal, nebo poskytnout klientovi on-line produkt, a závazek klienta uhradit za tento produkt nebo službu odměnu.
III. Odpovědnost
Služby nabízené na webové stránce www.hirecognize.com jsou vyvíjeny výhradně pro vzdělávací účely. Vzhledem k povaze programu a rozsahu se výsledky, které každý klient zažije, mohou výrazně lišit. Poskytovatel neposkytuje žádná ústní ani písemná prohlášení, záruky ani závazky.
Tento vztah kariérního poradenství, stejně jako veškeré informace (fyzické nebo verbální), které klient sdílí s poskytovatelem v rámci tohoto vztahu, podléhá zásadám důvěrnosti. Poskytovatel souhlasí, že nebude bez písemného souhlasu Klienta zveřejňovat žádné informace týkající se Klienta. Klient souhlasí s tím, že nebude sdílet žádný obsah a materiály poskytované Poskytovatelem během programu.
Vztah mezi Poskytovatelem a Klientem není vztahem chráněným právní důvěrností (jako vztah mezi lékařem a pacientem nebo advokátem a klientem). Poskytovatel se tak může být nucen zpřístupnit jinak důvěrné informace orgánům veřejné moci.
Jako Klient berete na vědomí, že digitální obsah Produktů užíváte na vlastní riziko a že závisí pouze na Vás, jakým způsobem informace využijete a jakých výsledků dosáhnete. Jako Poskytovatel neodpovídám za Vaše výsledky, které v souvislosti s užíváním Produktu zaznamenáte, ani nenesu odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Digitální obsah Produktů nenahrazuje zdravotní péči.
IV. Informace na webovém rozhraní
Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na webových stránkách www.hirecognize.com, pochází od osoby, které byl digitální obsah Produktu skutečně zpřístupněn. Jako Poskytovatel mám přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédnu do své evidence potvrzených objednávek, zda dané osobě, která recenzi poskytla, byl Produkt skutečně zpřístupněn. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na webovém rozhraní nemusí být uvedeny všechny recenze, které jsou Poskytovateli poskytnuty, ale Poskytovatel vybírá ty, které zveřejní.
V. Duševní vlastnictví a know-how poskytovatele
On-line produkty prodávané na www.hirecognize.com jsou výsledkem duševní činnosti poskytovatele a jsou jejím majetkem, který je chráněn z. č. 121/2000 Sb., autorským zákonem a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví.
Klient může použít obsah on-line produktu pouze pro svoji vlastní osobní potřebu. Klient není oprávněn obsah on-line produktu dále šířit nebo zpřístupnit třetím osobám.
Kariérní poradenství pořádané poskytovatelem jsou součástí jejího know-how, které si poskytovatel chrání, proto pořizování audio nebo video záznamů není během kurzu nebo konzultace není povoleno.
Veškeré texty a fotografie jsou majetkem poskytovatele a bez jeho souhlasu nemohou být žádným způsobem použity.
VI. Kariérní poradenství
Kariérní poradenství lze u poskytovatele objednat prostřednictvím formuláře umístěného na webové stránce www.hirecognize.com/services
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se týkají soukromí či obchodního tajemství klienta, a jejichž prozrazení by mohlo vést k poškození klienta. Obsah konzultace je důvěrný. Kariérní poradenství je provozováno poskytovatelem osobně, prostřednictvím on-line komunikačních nástrojů (Hangouts, Skype, apod.) nebo telefonicky s tím, že klientovi zavolá poskytovatel. Osobní konzultace probíhají na předem domluveném místě.
Konzultace začíná běžet v přesně domluvenou hodinu. V případě, že klient nebude v domluvenou hodinu na konzultaci připraven, zmeškaný čas se započítává do doby konzultace. V případě, že v domluvenou hodinu nebude připraven poskytovatel, nahradí promeškaný čas klientovi v dvojnásobné délce. Pokud kariérní konzultace neproběhne z důvodů na straně klienta, aniž by klient svou neúčast na konzultaci omluvil 48 hodin předem, vyúčtuje poskytovatel klientovi odměnu za konzultaci. Klienti, kteří se odhlásí 48 hodin před plánovanou konzultací, obdrží vrácení 100 % obnosu.
VII. On-line produkty – CV šablona
On-line produktem se rozumí CV šablona
On-line produkty lze objednat prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele www.hirecognize.com.
Kupní cena je splatná na základě faktury, která je automaticky vystavena po přijetí objednávky. Faktura představuje potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.
Kupní cenu lze uhradit platební kartou prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Inc. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. Jedná se o nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány STRIPE klient zadá číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najde v podpisovém proužku na zadní straně karty.
Kupní smlouva je mezi poskytovatelem a klientem uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.Odměna za kariérní poradenství je účtována za běžnou sazbu, která je uvedena na webových stránkách poskytovatele.
Jednotlivé hodiny se účtují základní sazbou.
Odměna za jednotlivé konzultace je splatná před provedením konzultace platební kartou prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Inc. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. Jedná se o nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány STRIPE klient zadá číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najde v podpisovém proužku na zadní straně karty.
Odměna za online nebo telefonickou konzultaci je splatná pouze předem platební kartou prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Inc. 510 Townsend Street San Francisco California 94103. Jedná se o nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány STRIPE klient zadá číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najde v podpisovém proužku na zadní straně karty.
Balíčky konzultací se platí v plné výši předem skrze platební bránu.
SPLATNOST CENY
V případě plateb online kartou nebo rychlým online převodem je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy.
Po přijetí platby bude vystavena faktura a na Váš e-mail bude zaslán příslušný daňový doklad-faktura.
ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU PRODUKTŮ
Digitální obsah CV šablony Vám bude ve formátu docx, pdf nebo obdobném zpřístupněn zasláním na Vaši elektronickou adresu uvedenou v Objednávce jako příloha e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné digitální obsah stáhnout nebo otevřít.
Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu (např. zasláním odkazu na uzavřenou facebookovou skupinu, kde bude digitální obsah sdílen), bude Vám digitální obsah zpřístupněn tímto jiným způsobem.
FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ
Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu docx, pdf a obdobnými, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí).
Za propojení digitálního obsahu Produktu s Vaším digitálním prostředím nesete odpovědnosti Vy jako Uživatel.
VII. Užívání E‑shopu
Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E‑shopu způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
Provozovatel má právo změnit E‑shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E‑shopu či přístup k němu na dobu nezbytně nutnou z důvodů údržby nebo opravy E‑shopu nebo jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby.
Uživatel je povinen dodržovat při užívání E‑shopu platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropského společenství. Veškeré škody, které by takto Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
VIII. Klient spotřebitel
Klient – spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem, tedy s poskytovatelem, dle těchto obchodních podmínek nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).
Spotřebitel si dle těchto obchodních podmínek může na www.hirecognize.com objednat on-line produkt nebo kariérní poradenství.
Spotřebitel požívá podle těchto smluvních podmínek stejná práva jako klient podnikatel a navíc se na něho vztahuje zákonná ochrana spotřebitele. Spotřebitel má tedy tato práva:
Právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy. Tyto informace jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v těchto obchodních podmínkách. Smlouva je poskytovatelem archivována v elektronické podobě a bude spotřebiteli poskytnuta na jeho písemnou výzvu, kterou zašle emailem poskytovateli.
Právo odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, a to tak, že klient zašle poskytovateli e-mail, který bude obsahovat informaci o odstoupení od smlouvy. Informace bude mít následující znění:
“Já, níže podepsaný XY, nar. dne 000000, odstupuji od smlouvy ze dne …………., která byla uzavřena s Vámi na straně jedné jako poskytovatelem a mojí osobou na straně druhé jako klientem.“
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případě, že bylo před uplynutím této lhůty s jeho výslovným souhlasem započato s poskytováním služby podle smlouvy.
Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo je předat na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou i pokud bude Zboží odesláno Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.
Spotřebitel nemůže ve smyslu § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:
o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.
Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, je povinen sdělit písemně číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být ponížena, jsou-li pro to naplněny zákonné důvody.
Spotřebitel má právo službu reklamovat. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy spotřebitel službu reklamoval, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Dále poskytovatel vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemně odůvodní zamítnutí reklamace.
Právo na mimosoudní řešení sporu – v případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu s poskytovatelem s tím, že mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u poskytovatele právo, které je předmětem sporu.
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 21.6.2023.